Poofora Support

Brauchst du Hilfe? Schreib an support@poofora.com. Bitte nenne uns dein iPhone-Modell, deine iOS-Version und die Poofora-Version. Die Version findest du in Poofora → Einstellungen. Bitte sende keine Fotos oder Kontakte.

Wie funktioniert das Löschen?

Du markierst Fotos in Poofora. Sie warten auf dem Bildschirm „Prüfen“. Noch wird nichts gelöscht. Wenn du auf „Löschen“ tippst, bittet Poofora dich unter Umständen um eine Bestätigung. Danach bittet iOS dich um eine Bestätigung. Gelöschte Fotos wandern in „Zuletzt gelöscht“.

Warum habe ich keinen Speicherplatz zurückbekommen?

iOS behält gelöschte Fotos bis zu 30 Tage lang in „Zuletzt gelöscht“. Der Speicherplatz wird frei, wenn sie dort verschwinden. Um ihn sofort freizugeben, öffne Fotos → Alben → Zuletzt gelöscht → Auswählen → Alle löschen.

Wie bekomme ich ein gelöschtes Foto zurück?

Öffne Fotos → Alben → Zuletzt gelöscht. Wähle das Foto aus und tippe auf „Wiederherstellen“. Poofora kann es nicht für dich wiederherstellen. Nach 30 Tagen ist es weg.

Was ist das Album „Poofora: to delete“?

Es ist ein Album in Fotos mit den Fotos, die du markiert hast. Es erscheint, wenn du dein erstes Foto markierst. Es belegt keinen zusätzlichen Speicherplatz. Du kannst es in Poofora → Einstellungen ausschalten. Das Album bleibt, bis du es in Fotos löschst.

Was ist das Limit im kostenlosen Tarif?

Du kannst bis zu 30 Objekte pro Tag löschen. Poofora Pro hebt das Limit auf.

Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?

Öffne Poofora → Einstellungen und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Verwende dieselbe Apple-ID, mit der du gekauft hast.

Wie kündige ich mein Abonnement?

Öffne Einstellungen auf deinem iPhone → dein Name → Abonnements → Poofora. Das Löschen der App kündigt das Abonnement nicht. Beim Lifetime-Kauf gibt es nichts zu kündigen.

Wo ist meine Kontakte-Sicherung?

Vor jedem Zusammenführen speichert Poofora eine .vcf-Datei. Öffne die App „Dateien“ → Auf meinem iPhone → Poofora → ContactBackups. Du kannst die Datei teilen oder sie öffnen, um die Kontakte erneut zu importieren. Poofora löscht Sicherungen nicht automatisch. Beim Löschen der App werden sie entfernt.

Wie entferne ich alle meine Poofora-Daten?

Lösche die Sicherungsdateien in der App „Dateien“. Lösche dann die App. Gespeicherte Kopien und das Album „Poofora: to delete“ bleiben in Fotos, bis du sie dort löschst.

Wie kann ich euch kontaktieren?

Schreib an support@poofora.com. Wir lesen jede Nachricht.

Falls diese Übersetzung von der englischen Version abweicht, gilt die englische Version.