Soporte de Poofora

¿Necesitas ayuda? Escribe a support@poofora.com. Indícanos el modelo de tu iPhone, tu versión de iOS y la versión de Poofora. Puedes encontrar la versión en Poofora → Ajustes. Por favor, no envíes fotos ni contactos.

¿Cómo funciona la eliminación?

Marcas fotos en Poofora. Esperan en la pantalla de revisión. Todavía no se elimina nada. Cuando tocas Eliminar, Poofora puede pedirte confirmación. Después iOS te pide confirmación. Las fotos eliminadas pasan a Eliminados recientemente.

¿Por qué no recuperé espacio?

iOS guarda las fotos eliminadas en Eliminados recientemente durante un máximo de 30 días. El espacio se libera cuando salen de allí. Para liberarlo ahora, abre Fotos → Álbumes → Eliminados recientemente → Seleccionar → Eliminar todo.

¿Cómo recupero una foto eliminada?

Abre Fotos → Álbumes → Eliminados recientemente. Selecciona la foto y toca Recuperar. Poofora no puede restaurarla por ti. Después de 30 días desaparece.

¿Qué es el álbum "Poofora: to delete"?

Es un álbum de Fotos con las fotos que has marcado. Aparece cuando marcas tu primera foto. No usa espacio adicional. Puedes desactivarlo en Poofora → Ajustes. El álbum permanece hasta que lo elimines en Fotos.

¿Cuál es el límite del plan gratuito?

Puedes eliminar hasta 30 elementos al día. Poofora Pro elimina el límite.

¿Cómo restauro mi compra?

Abre Poofora → Ajustes y toca Restaurar compras. Usa el mismo ID de Apple con el que compraste.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Abre Ajustes en tu iPhone → tu nombre → Suscripciones → Poofora. Eliminar la app no cancela la suscripción. La compra De por vida no tiene nada que cancelar.

¿Dónde está la copia de seguridad de mis contactos?

Antes de cada fusión, Poofora guarda un archivo .vcf. Abre la app Archivos → En mi iPhone → Poofora → ContactBackups. Puedes compartir el archivo o abrirlo para volver a importar los contactos. Poofora no elimina las copias de seguridad automáticamente. Al eliminar la app se eliminan.

¿Cómo elimino todos mis datos de Poofora?

Borra los archivos de copia de seguridad en la app Archivos. Después elimina la app. Las copias guardadas y el álbum "Poofora: to delete" permanecen en Fotos hasta que las elimines allí.

¿Cómo me pongo en contacto con vosotros?

Escribe a support@poofora.com. Leemos todos los mensajes.

Si esta traducción difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.