Assistance Poofora

Besoin d'aide ? Écrivez à support@poofora.com. Indiquez-nous votre modèle d'iPhone, votre version d'iOS et la version de Poofora. Vous trouverez la version dans Poofora → Réglages. N'envoyez pas de photos ni de contacts.

Comment fonctionne la suppression ?

Vous marquez des photos dans Poofora. Elles attendent sur l'écran de révision. Rien n'est encore supprimé. Lorsque vous touchez Supprimer, Poofora peut vous demander de confirmer. Ensuite, iOS vous demande de confirmer. Les photos supprimées vont dans Supprimés récemment.

Pourquoi n'ai-je pas récupéré d'espace ?

iOS conserve les photos supprimées dans Supprimés récemment pendant 30 jours au maximum. L'espace est libéré lorsqu'elles en sortent. Pour le libérer maintenant, ouvrez Photos → Albums → Supprimés récemment → Sélectionner → Tout supprimer.

Comment récupérer une photo supprimée ?

Ouvrez Photos → Albums → Supprimés récemment. Sélectionnez la photo et touchez Récupérer. Poofora ne peut pas la restaurer pour vous. Après 30 jours, elle est perdue.

Qu'est-ce que l'album "Poofora: to delete" ?

C'est un album de Photos qui contient les photos que vous avez marquées. Il apparaît lorsque vous marquez votre première photo. Il n'utilise pas d'espace supplémentaire. Vous pouvez le désactiver dans Poofora → Réglages. L'album reste jusqu'à ce que vous le supprimiez dans Photos.

Quelle est la limite du forfait gratuit ?

Vous pouvez supprimer jusqu'à 30 éléments par jour. Poofora Pro supprime la limite.

Comment restaurer mon achat ?

Ouvrez Poofora → Réglages et touchez Restaurer les achats. Utilisez le même identifiant Apple que pour l'achat.

Comment annuler mon abonnement ?

Ouvrez Réglages sur votre iPhone → votre nom → Abonnements → Poofora. Supprimer l'app n'annule pas l'abonnement. L'achat à vie n'a rien à annuler.

Où se trouve la sauvegarde de mes contacts ?

Avant chaque fusion, Poofora enregistre un fichier .vcf. Ouvrez l'app Fichiers → Sur mon iPhone → Poofora → ContactBackups. Vous pouvez partager le fichier ou l'ouvrir pour importer à nouveau les contacts. Poofora ne supprime pas automatiquement les sauvegardes. Supprimer l'app les supprime.

Comment supprimer toutes mes données Poofora ?

Supprimez les fichiers de sauvegarde dans l'app Fichiers. Supprimez ensuite l'app. Les copies enregistrées et l'album "Poofora: to delete" restent dans Photos jusqu'à ce que vous les supprimiez là-bas.

Comment vous contacter ?

Écrivez à support@poofora.com. Nous lisons chaque message.

Si cette traduction diffère de la version anglaise, la version anglaise prévaut.