Suporte do Poofora

Precisa de ajuda? Escreva para support@poofora.com. Informe o modelo do seu iPhone, a versão do iOS e a versão do Poofora. Você encontra a versão em Poofora → Ajustes. Por favor, não envie fotos nem contatos.

Como funciona a exclusão?

Você marca fotos no Poofora. Elas aguardam na tela de revisão. Nada é apagado ainda. Quando você toca em Apagar, o Poofora pode pedir que você confirme. Depois o iOS pede que você confirme. As fotos apagadas vão para Apagados Recentemente.

Por que não recuperei espaço?

O iOS mantém as fotos apagadas em Apagados Recentemente por até 30 dias. O espaço é liberado quando elas saem de lá. Para liberá-lo agora, abra Fotos → Álbuns → Apagados Recentemente → Selecionar → Apagar Tudo.

Como recupero uma foto apagada?

Abra Fotos → Álbuns → Apagados Recentemente. Selecione a foto e toque em Recuperar. O Poofora não pode restaurá-la para você. Depois de 30 dias, ela é perdida.

O que é o álbum "Poofora: to delete"?

É um álbum do Fotos com as fotos que você marcou. Ele aparece quando você marca sua primeira foto. Não usa espaço extra. Você pode desativá-lo em Poofora → Ajustes. O álbum permanece até que você o apague em Fotos.

Qual é o limite do plano gratuito?

Você pode apagar até 30 itens por dia. O Poofora Pro remove o limite.

Como restauro minha compra?

Abra Poofora → Ajustes e toque em Restaurar Compras. Use o mesmo ID Apple com o qual você fez a compra.

Como cancelo minha assinatura?

Abra Ajustes no seu iPhone → seu nome → Assinaturas → Poofora. Apagar o app não cancela a assinatura. A compra Vitalícia não tem nada para cancelar.

Onde está o backup dos meus contatos?

Antes de cada unificação, o Poofora salva um arquivo .vcf. Abra o app Arquivos → No iPhone → Poofora → ContactBackups. Você pode compartilhar o arquivo ou abri-lo para importar os contatos novamente. O Poofora não apaga os backups automaticamente. Apagar o app os remove.

Como removo todos os meus dados do Poofora?

Apague os arquivos de backup no app Arquivos. Depois apague o app. As cópias salvas e o álbum "Poofora: to delete" permanecem em Fotos até que você os apague lá.

Como entro em contato com vocês?

Escreva para support@poofora.com. Lemos todas as mensagens.

Se esta tradução diferir da versão em inglês, a versão em inglês prevalece.