Поддержка Poofora

Нужна помощь? Напишите на support@poofora.com. Пожалуйста, укажите модель iPhone, версию iOS и версию Poofora. Версию можно найти в Poofora → Настройки. Пожалуйста, не присылайте фото и контакты.

Как работает удаление?

Вы отмечаете фото в Poofora. Они ждут на экране проверки. Пока ничего не удалено. Когда вы нажимаете «Удалить», Poofora может попросить подтверждение. Затем подтверждение запросит iOS. Удалённые фото перемещаются в «Недавно удалённые».

Почему место не освободилось?

iOS хранит удалённые фото в «Недавно удалённые» до 30 дней. Место освобождается, когда они оттуда удаляются. Чтобы освободить его сразу, откройте «Фото» → «Альбомы» → «Недавно удалённые» → «Выбрать» → «Удалить все».

Как вернуть удалённое фото?

Откройте «Фото» → «Альбомы» → «Недавно удалённые». Выберите фото и нажмите «Восстановить». Poofora не может восстановить его за вас. Через 30 дней оно удаляется безвозвратно.

Что такое альбом «Poofora: to delete»?

Это альбом в приложении «Фото» с фото, которые вы отметили. Он появляется, когда вы отмечаете первое фото. Он не занимает дополнительного места. Его можно отключить в Poofora → Настройки. Альбом остаётся, пока вы не удалите его в приложении «Фото».

Какой лимит у бесплатного плана?

Можно удалять до 30 объектов в день. Poofora Pro снимает лимит.

Как восстановить покупку?

Откройте Poofora → Настройки и нажмите «Восстановить покупки». Используйте тот же Apple ID, с которым вы совершали покупку.

Как отменить подписку?

Откройте «Настройки» на iPhone → ваше имя → «Подписки» → Poofora. Удаление приложения не отменяет подписку. У покупки «Навсегда» нечего отменять.

Где моя резервная копия контактов?

Перед каждым объединением Poofora сохраняет файл .vcf. Откройте приложение «Файлы» → «На iPhone» → Poofora → ContactBackups. Вы можете поделиться файлом или открыть его, чтобы снова импортировать контакты. Poofora не удаляет резервные копии автоматически. При удалении приложения они удаляются.

Как удалить все мои данные Poofora?

Удалите файлы резервных копий в приложении «Файлы». Затем удалите приложение. Сохранённые копии и альбом «Poofora: to delete» остаются в приложении «Фото», пока вы не удалите их там.

Как с вами связаться?

Напишите на support@poofora.com. Мы читаем каждое сообщение.

Если этот перевод отличается от английской версии, приоритет имеет английская версия.